JUAN MANUEL VELÁZQUEZ PROFESOR DE DERECHO INTERNACIONAL PRIVADO EN LA UPV
«Las compras por Internet son muy compulsivas»
Ofrecerá esta tarde una conferencia en la sala Luis Ajuria, organizada por la Fundación Vocento
10.10.07 -
VELÁZQUEZ habla esta tarde en la sala Luis de Ajuria. / EL CORREO
Juan Manuel Velázquez, profesor de Derecho Internacional Privado en el campus donostiarra de la UPV, hablará esta tarde (20.00 horas) en la sala Luis de Ajuria de Vitoria sobre las compras por Internet.
-Todavía hay bastante gente con reparos para comprar por Internet.
-La gente aún desconfía, pero cada vez se lanza más a contratar por Internet porque también hay empresas con las que sólo puedes hacerlo así. Entiendo los reparos. Primero está el factor de la destreza informática, hay gente que se atasca en la red. Y luego el de la desconfianza.
-Muchas personas temen agujeros en su cuenta por facilitar su número de tarjeta de crédito.
-Ha habido casos, pero yo he visto más fraude en lo que es la inducción a comprar. En general, el contratante por Internet está mejor informado. Suele ser gente que ya sabe lo que quiere, que puede comparar precios a una velocidad de vértigo, que conoce qué marca saca una oferta... Pero a la hora de firmar el contrato es cierto que mucha gente no lee las condiciones, como tampoco nos leemos la póliza del seguro. Algunas compañías te obligan a renunciar a tu tribunal competente, a una ley aplicable en tu país... Por Internet los contratos internacionales son muchos.
-¿Con qué hay que tener miedo y qué da seguridad?
-Yo creo que hay que comprar cuando estés convencido del producto o del servicio. Hay que tener miedo a la falta de información, a no conocer las consecuencias. No hay que tener miedo al medio porque Internet también tiene muchas ventajas.
-¿Existe el temor por no tratar con una persona física?
-Sí. Ya pasaba con otros medios, como la venta por correo o por teléfono, donde hubo muchos abusos con gente mayor. Internet es un elemento de márketing fundamental, lo presenta muy bien todo, puedes consultar mucho... La gente mayor es la que sigue desconfiando, en parte porque le falta esa destreza para moverse por la red.
Guerra a los 'spam'
-¿Qué se puede hacer contra la avalancha de publicidad indeseada, los conocidos 'spam'?
-Hay leyes y puedes solicitar que no te manden. Pero al final es muy difícil seguir la pista de dónde les llegan esos datos. Muchas veces es que porque has consultado una 'web'. Hay productos que te evitan el 'spam', pero todo va en función de la destreza informática.
-¿Los asistentes a su charla saldrán más tranquilos?
-Hay que ir sin miedo. Y luego hay un factor psicológico, que el consumo está desmedido. Hay que ser consciente, mirar bien, comparar, aprovechar las herramientas de Internet. Lo que pasa es que en la red puedes puedes comprar a deshora, gastarte dos pagas extras e, incluso, pedir créditos.
-Problema reales, ¿no?
-Sí. Psicológicamente, las compras por Internet es muy compulsivas. Das un 'click' y ya has comprado.
-Todavía hay bastante gente con reparos para comprar por Internet.
-La gente aún desconfía, pero cada vez se lanza más a contratar por Internet porque también hay empresas con las que sólo puedes hacerlo así. Entiendo los reparos. Primero está el factor de la destreza informática, hay gente que se atasca en la red. Y luego el de la desconfianza.
-Muchas personas temen agujeros en su cuenta por facilitar su número de tarjeta de crédito.
-Ha habido casos, pero yo he visto más fraude en lo que es la inducción a comprar. En general, el contratante por Internet está mejor informado. Suele ser gente que ya sabe lo que quiere, que puede comparar precios a una velocidad de vértigo, que conoce qué marca saca una oferta... Pero a la hora de firmar el contrato es cierto que mucha gente no lee las condiciones, como tampoco nos leemos la póliza del seguro. Algunas compañías te obligan a renunciar a tu tribunal competente, a una ley aplicable en tu país... Por Internet los contratos internacionales son muchos.
-¿Con qué hay que tener miedo y qué da seguridad?
-Yo creo que hay que comprar cuando estés convencido del producto o del servicio. Hay que tener miedo a la falta de información, a no conocer las consecuencias. No hay que tener miedo al medio porque Internet también tiene muchas ventajas.
-¿Existe el temor por no tratar con una persona física?
-Sí. Ya pasaba con otros medios, como la venta por correo o por teléfono, donde hubo muchos abusos con gente mayor. Internet es un elemento de márketing fundamental, lo presenta muy bien todo, puedes consultar mucho... La gente mayor es la que sigue desconfiando, en parte porque le falta esa destreza para moverse por la red.
Guerra a los 'spam'
-¿Qué se puede hacer contra la avalancha de publicidad indeseada, los conocidos 'spam'?
-Hay leyes y puedes solicitar que no te manden. Pero al final es muy difícil seguir la pista de dónde les llegan esos datos. Muchas veces es que porque has consultado una 'web'. Hay productos que te evitan el 'spam', pero todo va en función de la destreza informática.
-¿Los asistentes a su charla saldrán más tranquilos?
-Hay que ir sin miedo. Y luego hay un factor psicológico, que el consumo está desmedido. Hay que ser consciente, mirar bien, comparar, aprovechar las herramientas de Internet. Lo que pasa es que en la red puedes puedes comprar a deshora, gastarte dos pagas extras e, incluso, pedir créditos.
-Problema reales, ¿no?
-Sí. Psicológicamente, las compras por Internet es muy compulsivas. Das un 'click' y ya has comprado.
