LA RIOJA
La mesa de información del 010 ha atendido desde enero a 13.076 personas
17.04.08 -
ATENCIÓN. Decenas de personas ante el mostrador del 010. / M. H.
La nueva mesa de información instalada en el Servicio de Atención Municipal 010 ha atendido a 13.076 personas desde su puesta en funcionamiento el 15 de enero. Según la concejala de Participación Ciudadana, Inmaculada Sáenz, esta cumple el objetivo de «hacer de filtro para evitar esperas innecesarias y mejorar la calidad de la atención a las personas».
Concretamente, 2.751 ciudadanos fueron atendidos en enero, 5.022 en febrero y 5.303 en marzo. Este servicio se complementa con el de expendedores de tickets que se instalaron el pasado verano con objeto de ordenar las consultas. Juntos han conseguido, a juicio de la concejal, reducir el número de personas que acuden al servicio y se van antes de solicitar su consulta. Así, destacó que los ciudadanos que cogieron un ticket y no llegaron a formular su petición fueron 536 en enero, 374 en febrero y 290 en marzo.
En cuanto al tipo de consultas, la concejala indicó que la mayoría se refirieron a volantes de empadronamiento, aunque también destacaron las solicitudes del carné de deportes y la información sobre las becas del comedor y las ludotecas.
No obstante, señaló que el número y clase de consultas varían según la época del año. De hecho, en próximos días, comenzarán los plazos para la solicitud de ayudas a la guardería, comedor, libros y ludotecas y, por ello, la mesa de información ampliará su horario por la tarde, de forma que atenderá de 9 a 14 horas y de 17 a 19 horas.
Por último, Sáenz destacó que el servicio telefónico del 010 atendió un total de 27.164 consultas durante estos tres primeros meses del año.
Concretamente, 2.751 ciudadanos fueron atendidos en enero, 5.022 en febrero y 5.303 en marzo. Este servicio se complementa con el de expendedores de tickets que se instalaron el pasado verano con objeto de ordenar las consultas. Juntos han conseguido, a juicio de la concejal, reducir el número de personas que acuden al servicio y se van antes de solicitar su consulta. Así, destacó que los ciudadanos que cogieron un ticket y no llegaron a formular su petición fueron 536 en enero, 374 en febrero y 290 en marzo.
En cuanto al tipo de consultas, la concejala indicó que la mayoría se refirieron a volantes de empadronamiento, aunque también destacaron las solicitudes del carné de deportes y la información sobre las becas del comedor y las ludotecas.
No obstante, señaló que el número y clase de consultas varían según la época del año. De hecho, en próximos días, comenzarán los plazos para la solicitud de ayudas a la guardería, comedor, libros y ludotecas y, por ello, la mesa de información ampliará su horario por la tarde, de forma que atenderá de 9 a 14 horas y de 17 a 19 horas.
Por último, Sáenz destacó que el servicio telefónico del 010 atendió un total de 27.164 consultas durante estos tres primeros meses del año.
