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24 noviembre 2009
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La web de Vitoria, la mejor de Euskadi por su oferta de servicios

ÁLAVA

La web de Vitoria, la mejor de Euskadi por su oferta de servicios

El página destaca por permitir la inscripción en actividades culturales y la reserva personal de instalaciones deportivas

07.11.09 -
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Los vitorianos pueden sacarse el certificado de empadronamiento, reservar una instalación deportiva para su uso particular y hasta consultar el estado de sus multas en las oficinas del Ayuntamiento. Pero también cuentan con la posibilidad de hacerlo desde casa o el trabajo a través de su ventanilla virtual, una herramienta que ha superado con nota el último estudio de Consumer Eroski. El informe, basado en el examen a 18 webs municipales, otorga un 'bien' a la página del Consistorio y la coloca como la mejor de Euskadi. En el resto de España, sólo es superada por Madrid.
El usuario que navega por la web del Ayuntamiento vitoriano, renovada hace pocos meses, se encuentra a cada 'click' con un aluvión de datos, lo que demuestra «la calidad del servicio». Plazos, destinatarios o requisitos necesarios son sólo parte de la información que acompaña a cada trámite y que permite llevar a cabo la operación con un alto nivel de «efectividad», constata el estudio. Sin embargo, el acceso a determinados espacios de la administración 'on line' se encuentra restringido: exige un certificado digital autonómico o una tarjeta de identificación ciudadana. En otros, basta con «introducir los datos personales» y sólo una de las veinte gestiones analizadas por los técnicos -concertar cita previa con el Consistorio- no aparece en la web.
Trato «satisfactorio»
El servicio, en cambio, sí ofrece apartados para apuntarse a las actividades culturales municipales o para reservar una instalación deportiva, dos propuestas valoradas con un 'muy bien' por Consumer. Y si al ciudadano le surgen dudas mientras realiza estos u otros trámites, puede recurrir al teléfono 010, que obtiene un resultado «satisfactorio» tanto en información como en trato. Peor parado sale el buzón de sugerencias: «No se recibió contestación por parte del Ayuntamiento», critica el informe.
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Listado de Comentarios
5 opiniones
07/Nov/2009 | 18:12:36

alaves


bueno chicos animados y ahcer un club "anti" todo es negativo en fin, yo desde luego he usado en varias ocasiones la pagina web para ahorrarme las colas y la verdad muy bien, el ayuntamiento se ha puesto las pilas, el aceso atraves del dni electronico es facil la verdad, , son ahora varias las institucines oficiales que empiezan autilizarlos y solo es el principio en unos a?la relacion con la administracion va a cambiar un monton, por ejemplo en cuanto el dni electronico este mas extendido, bueno luego claro habara que usarlo y perderle el miedo que muchos aun tienes a internet

07/Nov/2009 | 12:22:13

elena


Coincido , poco intuitiva, lenta , sosa , html del viejo , rancio en su interfaz, vamos que casi hay que teclear comandos , el contenidos ni tan mal , pero llegar a ellos es sopor?ro.

07/Nov/2009 | 10:23:24

arruina_ciudadanos


si lo que quiere decir es que rompa un plato para volvera fundir cada vez que como vas listo, que rompa un vaso cad vez que bebo agua, que interes hay detras?

07/Nov/2009 | 09:20:27

jus


no s?omo se puede calificar de buena esta p?na, puede que tenga muchos datos e informaci?ero a ver qui?es el majo o la maja que encuantra algo en ese maremagnun de informaci?no s?mal dise? sino que si utilizas en el buscador puedes encontrar eso si cientos de resultados pero cu?es qu?uscas? en fin si alg?suario normal de internet lo consigue en un tiempo m?mo y razonable lo que busca, enhorabuena. EN mi opini?s mal?ma, confusa, lenta muy lenta, mal dise? en fiin podr?os seguir...

07/Nov/2009 | 08:49:09

Mal?ma


Pero mira que es mala la Web del Ayuntamiento, no est?ien dise?, para encontar lo que buscas, tienes que haber navegado mucho, los principiantes en Internet, lo tienen dificil, es una p?na ma?ma, no en contenidos, ojo, en ello no me meto, sino en accesibilidad a los datos, es horrible, parece que est?echa asi de mal a prop?o. Ymuy poco atractiva.

La web de Vitoria, la mejor de Euskadi por su oferta de servicios
La página permite realizar diversas gestiones. / J. M.
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