Si en alguna ocasión desde las pasadas navidades cualquier vitoriano ha reclamado un servicio a Radio Taxi y luego no ha llegado a tiempo o ha cambiado de opinión, y no lo ha comunicado a la centralita, es muy probable que el número de teléfono desde el que realizó la llamada esté en una lista de morosos. Lo sabrá cuando vuelva a repetir la operación y le denieguen el nuevo taxi demandado a menos, eso sí, que abone aquella carrera perdida.

Radio Taxi ha decidido adoptar esta nueva y polémica medida desde que a mediados del pasado mes de diciembre, en plena vorágine de compras, «se dispararon» los servicios 'de vacío'. «Llegamos a contabilizar hasta un centenar de situaciones como ésta cada día. Alguien pedía un servicio, se mandaba y tras esperar un rato, nadie acudía a él», explica Andoni Martínez de Murguía, miembro de la junta directiva de la compañía.

Desde entonces, la centralita registra los números de los usuarios 'arrepentidos' y, cuando vuelven a llamar, les informa que, si no abonan aquel servicio, ningún vehículo privado irá a recogerles. «No se trata, como se ha dicho, de ninguna multa o sanción. Si yo voy a un bar, pido una copa y luego me marcho, y al día siguiente vuelvo a por otra, me reclaman que antes pague la otra, ¿no? Y es lógico. Pues, nosotros, lo mismo. Solicitamos que se abone el importe por un servicio hecho», argumenta Martínez de Murguía.

El representante de la empresa asegura que «apenas una docena de personas» integran la lista de 'morosos'. «A la mayor parte de la gente les parece razonable nuestra exigencia y abona la carrera que no usó sin más problemas», asegura.

Desde la Unión de Consumidores de Euskadi (UCE), la abogada Blanca Ibáñez recalca que Radio Taxi no incurre en ninguna ilegalidad o irregularidad por cobrar por los servicios prestados. «Otra cosa es que penalizaran o multaran a los clientes que llaman y luego no acuden al taxi».

Críticas al PP

Por contra, el grupo municipal del PNV cree que Radio Taxi realiza una «discriminación» al crear un registro de clientes a los que niega el transporte a menos que paguen antes una «multa de cinco euros». Según el concejal jeltzale Unai Grajales, «si ya es grave establecer una penalización por no usar un taxi solicitado, nos parece delirante que se incluya en una lista negra a los que se nieguen a abonar esa tasa». Por ello, exige al equipo de gobierno que actúe. «No puede tolerar la denegación de un servicio público ni la imposición de una multa», afirma.

El concejal de Hacienda, el popular Javier Maroto, afirma, por su parte, que el Ayuntamiento «sólo es competente en lo relativo a licencias y tarifas. No podemos hacer nada. Están en su derecho», señala.