La polémica abierta en Vitoria por la iniciativa de Radio Taxi de vetar a los usuarios que soliciten un servicio y al final no lo usen no cesa. El director de la Agencia Vasca de Protección de Datos, Iñaki Vicuña, asegura que entiende su finalidad, pero advierte de que todo uso público de datos «debe ajustarse a la ley».

-¿Qué le parece esta medida, cuestionada por los consumidores?

-Entiendo que la finalidad y la intención de los taxistas son buenas. No es presentable que se genere perjuicios de tiempo y dinero a unos profesionales.

-¿Pero vulnera la legalidad?

-No es algo que me corresponda a mí decidir. El problema debería solucionarlo la Administración correspondiente a través de las normativas establecidas.

-¿Qué se recoge en esas normas?

-En Vitoria hay una ordenanza de 1987, con modificaciones posteriores. Uno de sus artículos trata sobre los taxistas y su obligación de realizar el servicio. También hay una normativa vasca.

-¿Pueden negarse?

-Sí, cuando se adeude un servicio, pero antes hay que cumplir unos requisitos. Antes de vetar a un cliente, primero deben notificarlo a la Policía Municipal. Luego es la Guardia Urbana la que debe requerir el importe al deudor. Si éste rechazase su pago, el taxista podría negarse a volver a transportarlo. La potestad sancionadora corresponde a la Administración, no a una empresa, como es el caso.

-¿Qué dice la normativa vasca?

-Una ley de 2000 sobre transporte público afirma que los usuarios deberán cumplir las reglas del servicio. También asegura que los transportistas están obligados a realizar el servicio, salvo algún supuesto, entre los que no se recoge si la gente llama y no lo usa.

-Los taxistas aseguran que es lo mismo que solicitar un café y no pagar. ¿Lo ve igual?

-No. En su caso se trata de un servicio público y por tanto está regulado, aunque las normativas no pueden recoger todos los aspectos. Aquí hay muchas cuestiones, y la de la Ley de Protección de Datos es sólo una más.

Derecho a la información

-¿Y este registro de las llamadas la infringe o no?

-No puedo pronunciarme al respecto ya que las decisiones se basan en una resolución jurídica. Además, por ser una asociación privada, aunque cumpla un servicio público, la competencia correspondería a la Agencia Española de Protección de Datos. Si hubiera alguna denuncia, sería ella la que decidiría.

-Desde Radio Taxi afirman que sólo registran el número telefónico.

-Una cosa es que sea un dato accesible, como puede ser a través de las guías telefónicas, y otra que se haga un uso público de ellos. Siempre que hay un tratamiento de datos es necesario someterlo a la Ley de Protección de Datos.

-¿Cuáles serían los pasos a seguir?

-Primero, declarar formalmente la base de datos, a través de la agencia. Luego, cumplir con el derecho a la información y registro de los datos. Es decir, informar a la gente de que al solicitar el servicio quedarán inscritos. Los datos deben ser adecuados, pertinentes y no excesivos, sometidos a deber de secreto, y cuando se cumple su objetivo, cancelarlos.

-¿Y en este caso no lo han hecho?

-Desconozco los datos concretos, sólo digo que el tema se les puede complicar.