Los trabajadores sociales del Ayuntamiento han recibido formación específica para saber afrontar situaciones de tensión. Básicamente, se les instruye en la manera de mantener la calma y tener «la sangre fría» cuando una persona se altera y pierde el control en su presencia.
Pero eso no es suficiente. La plantilla municipal de trabajadores sociales también ha sugerido otras mejoras. Una de ellas es una mera alteración física de los locales. Se trata de cambiar la situación de los muebles de las oficinas para evitar que algunos usuarios no puedan escapar con facilidad si deciden protagonizar algún altercado.
Los técnicos municipales han comunicado a los empleados sociales, gran parte de los cuales son mujeres, «que den parte» de las posibles amenazas que puedan recibir en un momento dado. Eso abrirá la puerta a nuevas actuaciones municipales.
