Los cotillones de fin de año concentran las primeras quejas presentadas por los vitorianos en las dependencias del área municipal de Consumo en relación con las recientes fiestas navideñas. Hasta ahora, se han recibido ya cinco reclamaciones en las oficinas del Departamento de Salud y Consumo del Ayuntamiento, Demsac, que gestiona en Vitoria la información y atención al consumidor. Y todas hacen referencia a las fiestas organizadas por discotecas, hoteles y restaurantes para despedir 2006 y recibir el nuevo año.
«Habrá que esperar todavía unos días para tener las cifras definitivas, pero el dato es elocuente. Los cotillones copan todas las denuncias planteadas hasta el momento», aseguró la jefa del servicio del Demsac, Leyre Zuazua.
Las quejas expuestas por los vitorianos abordan diversos aspectos de las fiestas organizadas, pero con el denominador común de considerar que la realidad del servicio recibido «no se ajustaba a la oferta anunciada». La inexistencia de una «barra libre» para consumiciones o las condiciones de la «cena fría» son dos ejemplos.
Canje de artículos
Sin embargo, el Demsac no ha recibido en las últimas semanas ninguna denuncia relacionada con la calidad o los precios de los alimentos en estas fechas, ni tampoco con artículos de regalo. En cambio, sí se han registrado consultas en relación con esta última faceta. «Todas se han centrado en la forma de canjear una prenda u objeto para regalo que se quiere cambiar», cuenta Zuazua. «Nos preguntan si es correcta la pretensión del comerciante de facilitar otro artículo similar o un vale por el mismo importe pero no dinero en efectivo», detalla. «Y solemos contestar que es algo perfectamente legal si se ha explicado con claridad», asegura.
