ARANTZA MATÍAS, PRESIDENTA DE BILBAO DENDAK
«El futuro del comercio lo escriben los clientes»
La nueva presidenta, elegida por unanimidad, dice que la regeneración de la ciudad «ha beneficiado al sector»
PORTAVOZ. Matías posa al lado de su tienda. / FERNANDO GÓMEZ
DATOS DE INTERÉS
El pasado 1 de julio, Arantza Matías asumió la presidencia de Bilbao Dendak. Gerente de la empresa Rafael Matías durante los últimos dieciséis años, un negocio familiar ubicado en el Casco Viejo de la capital vizcaína, derrocha cautela en sus respuestas -«soy nueva en el cargo y ahora empieza mi etapa de aprendizaje»- y confiesa que siente la presión de «hacerlo bien». Pilotará una nave que agrupa a «más de 2.000 tiendas». Casi nada.
-Ha salido elegida por unanimidad. ¿Tanto tirón tiene?
-Pues no. Lo que pasa es que la asamblea buscaba a una persona con experiencia en el asociacionismo y yo participé en la fundación de la Asociación de Comerciantes de Indautxu. Bueno, soy una persona joven y... ¿tampoco había muchos voluntarios para el puesto! Así que ha sido fácil salir elegida por unanimidad.
-Sustituye en el cargo a Toño Foraster. ¿Qué tal lo ha hecho?
-Muy bien. Se trata de una persona con muchísimo tirón en el mundo del comercio. Sus tiendas marchan de maravilla y, si ha sido capaz de gestionar con eficiencia sus negocios, también lo ha hecho a nivel colectivo.
-¿Así que no se plantea cambiar nada?
-En principio, no. Ahora es cuando empiezo a aprender.
-En el argot político se diría que es usted una presidenta 'continuista'.
-Así es.
-¿Qué tal está de salud el comercio bilbaíno?
-Bilbao va bien. El entorno es muy importante para el comercio y la ciudad no para de crecer, de renovarse. Nos hemos visto muy favorecidos por el desarrollo urbano que ha experimentado la villa en los últimos tiempos y muchos sectores -como nosotros y la hostelería- han salido beneficiados.
-Últimamente se ha hablado mucho de los problemas de seguridad que soporta el gremio.
-No dispongo de los datos y no sé si los atracos han aumentado o bajado. Lo que sí me consta es que Bilbao Dendak ha trabajado en este campo.
-También tienen dificultades a la hora de encontrar personal cualificado para las tiendas.
-Los comerciantes de toda la vida tienen asumidas las jornadas muy intensas. Y luego está lo de trabajar los sábados, que para mí es lo más normal del mundo. Pero, hoy por hoy, la gente prefiere tener más tiempo libre y así es difícil encontrar a jóvenes que quieran trabajar los sábados. No obstante, al final siempre hay personas dispuestas a hacerlo.
-Los jóvenes argumentan que se les paga poco y que trabajan mucho.
-Existe mucha variedad en el comercio, así que habrá de todo.
La competencia
-¿Por dónde pasa el futuro del comercio de Bilbao?
-El comercio tiene un peso específico dentro de la economía de la ciudad. El objetivo es sacarlo adelante y que vaya un poquito mejor. Bilbao Dendak no representa sólo a pequeños comercios, sino también a las grandes superficies como El Corte Inglés, Zubiarte, Bidarte, el Mercado de la Ribera... Unos luchan de una manera y otros, de otra. Pero lo que sí está claro es que el que manda es el comprador. El futuro lo escriben los clientes y hay que estar atento a sus necesidades. Han evolucionado y hay que conocer sus necesidades para atenderles bien.
-¿Sugiere que se camina hacia una atención cada vez más individualizada?
-Claro, hacer de una venta un asunto confidencial.
-¿Se puede ser competitivo con tantos centros comerciales y grandes superficies?
-¿Por supuesto!
-¿Son compatibles con el pequeño comercio?
-Son compatibles y complementarios. A las grandes superficies no hay verlas sólo en clave de competencia, sino como un elemento atractivo, como una locomotora que tira del sector. La palabra competencia suele tener una connotación negativa, pero encierra muchos aspectos positivos. Por ejemplo, ha hecho que el gremio tradicional de Bilbao se renueve. La mercería de toda la vida sigue existiendo, pero se ha modernizado, cuenta con sistemas conectados a Internet... y todo eso gracias a la competencia.
-Como presidenta de Bilbao Dendak tutelará el buen funcionamiento de más de 2.000 tiendas. ¿Le pesa la responsabilidad?
-Siento la responsabilidad de hacerlo bien. El objetivo de Bilbao Dendak consiste en promocionar el comercio de la ciudad y eso es lo que haremos.
-¿Se ha marcado algún reto?
-Siempre hay retos, pero la presidencia quiere que los comerciantes sean los pesos pesados de la sociedad bilbaína. Queremos tener una presencia social.
-Toño Foraster era partidario de que algunos comercios abrieran durante los festivos. ¿Comparte esta idea?
-Hay comercios que necesitan abrir los domingos. Por ejemplo, las panaderías. Pero hay otros establecimientos que no. No se puede dar una visión global sobre este asunto, habría que hacer un análisis más sectorial.
-Ha salido elegida por unanimidad. ¿Tanto tirón tiene?
-Pues no. Lo que pasa es que la asamblea buscaba a una persona con experiencia en el asociacionismo y yo participé en la fundación de la Asociación de Comerciantes de Indautxu. Bueno, soy una persona joven y... ¿tampoco había muchos voluntarios para el puesto! Así que ha sido fácil salir elegida por unanimidad.
-Sustituye en el cargo a Toño Foraster. ¿Qué tal lo ha hecho?
-Muy bien. Se trata de una persona con muchísimo tirón en el mundo del comercio. Sus tiendas marchan de maravilla y, si ha sido capaz de gestionar con eficiencia sus negocios, también lo ha hecho a nivel colectivo.
-¿Así que no se plantea cambiar nada?
-En principio, no. Ahora es cuando empiezo a aprender.
-En el argot político se diría que es usted una presidenta 'continuista'.
-Así es.
-¿Qué tal está de salud el comercio bilbaíno?
-Bilbao va bien. El entorno es muy importante para el comercio y la ciudad no para de crecer, de renovarse. Nos hemos visto muy favorecidos por el desarrollo urbano que ha experimentado la villa en los últimos tiempos y muchos sectores -como nosotros y la hostelería- han salido beneficiados.
-Últimamente se ha hablado mucho de los problemas de seguridad que soporta el gremio.
-No dispongo de los datos y no sé si los atracos han aumentado o bajado. Lo que sí me consta es que Bilbao Dendak ha trabajado en este campo.
-También tienen dificultades a la hora de encontrar personal cualificado para las tiendas.
-Los comerciantes de toda la vida tienen asumidas las jornadas muy intensas. Y luego está lo de trabajar los sábados, que para mí es lo más normal del mundo. Pero, hoy por hoy, la gente prefiere tener más tiempo libre y así es difícil encontrar a jóvenes que quieran trabajar los sábados. No obstante, al final siempre hay personas dispuestas a hacerlo.
-Los jóvenes argumentan que se les paga poco y que trabajan mucho.
-Existe mucha variedad en el comercio, así que habrá de todo.
La competencia
-¿Por dónde pasa el futuro del comercio de Bilbao?
-El comercio tiene un peso específico dentro de la economía de la ciudad. El objetivo es sacarlo adelante y que vaya un poquito mejor. Bilbao Dendak no representa sólo a pequeños comercios, sino también a las grandes superficies como El Corte Inglés, Zubiarte, Bidarte, el Mercado de la Ribera... Unos luchan de una manera y otros, de otra. Pero lo que sí está claro es que el que manda es el comprador. El futuro lo escriben los clientes y hay que estar atento a sus necesidades. Han evolucionado y hay que conocer sus necesidades para atenderles bien.
-¿Sugiere que se camina hacia una atención cada vez más individualizada?
-Claro, hacer de una venta un asunto confidencial.
-¿Se puede ser competitivo con tantos centros comerciales y grandes superficies?
-¿Por supuesto!
-¿Son compatibles con el pequeño comercio?
-Son compatibles y complementarios. A las grandes superficies no hay verlas sólo en clave de competencia, sino como un elemento atractivo, como una locomotora que tira del sector. La palabra competencia suele tener una connotación negativa, pero encierra muchos aspectos positivos. Por ejemplo, ha hecho que el gremio tradicional de Bilbao se renueve. La mercería de toda la vida sigue existiendo, pero se ha modernizado, cuenta con sistemas conectados a Internet... y todo eso gracias a la competencia.
-Como presidenta de Bilbao Dendak tutelará el buen funcionamiento de más de 2.000 tiendas. ¿Le pesa la responsabilidad?
-Siento la responsabilidad de hacerlo bien. El objetivo de Bilbao Dendak consiste en promocionar el comercio de la ciudad y eso es lo que haremos.
-¿Se ha marcado algún reto?
-Siempre hay retos, pero la presidencia quiere que los comerciantes sean los pesos pesados de la sociedad bilbaína. Queremos tener una presencia social.
-Toño Foraster era partidario de que algunos comercios abrieran durante los festivos. ¿Comparte esta idea?
-Hay comercios que necesitan abrir los domingos. Por ejemplo, las panaderías. Pero hay otros establecimientos que no. No se puede dar una visión global sobre este asunto, habría que hacer un análisis más sectorial.
