ENCUESTA
Los usuarios de Bilbobus califican con un notable el servicio de transporte
El 67% son mujeres y la mitad tiene entre los 35 y 54 años
10.04.08 - 12:38 -
Dos autobuses realizan su recorrido por Bilbao ./ Archivo
El Servicio Municipal de Bilbobus alcanza casi el notable en el índice de satisfacción del cliente. Según la encuesta realizada por el Área de Circulación y Transportes en noviembre de 2007. El servicio ha mejorado en el último año siendo la líneas convencionales las que han obtenido el mayor crecimiento en el grado de satisfacción de los usuarios, pasando del 6,79 al 6,91.
El sondeo, en el que han participado un total de 1.564 personas cuenta con un nivel de confianza del 95% y dibuja un perfil del tipo de viajeros que utilizan este medio de transporte público. Según el estudio, el 67% de los clientes habituales son mujeres, el 47% están entre los 35 y 54 años y el 55% son trabajadores por cuenta ajena. Cabe señalar que la mitad de los usuarios de Bilbobus posee carné de conducir pero utiliza este medio por las dificultades a la hora de aparcar. El 70% de los clientes utiliza el servicio al menos cuatro días a la semana y el motivo del viaje más importante es el trabajo con un 45% de los casos seguido de los asuntos personales que absorbe el 21%.
La línea convencional peor puntuada es la 80 (Altamira- Termibus), mientras que la que obtuvo la mejor nota fue la 34 que une Otxarkoaga y Santutxu.
