25.07.08 -
«Te voy a quemar viva». «Sé qué autobús coges...». Estas son algunas de las amenazas que Marta, que ha preferido preservar su anonimato con un nombre falso, ha recibido en su trabajo. Auxiliar administrativa en una de las unidades de base que Acción Social tiene repartidas en los distintos barrios Bilbao, asegura que la situación es «insoportable». Porque una cosa es atender a diario «a gente cabreada» y otra muy distinta es «temer por tu vida».
«Intentas que no te afecte, pero es imposible. Me han amenazado de muerte tres veces, en una ocasión tuvo que venir la Ertzaintza porque un hombre estaba a punto de pegarme, con el puño levantado ya... Me temblaba todo el cuerpo», relata esta trabajadora.
Según cuenta, los episodios tienen lugar en el mostrador, con muchos testigos presentes, «pero nadie se atreve a hacer nada». Esta situación ha llevado a muchas de sus compañeras a coger bajas por depresión y ansiedad. «Yo lo he pensado alguna vez, pero siempre ha habido un motivo que me ha frenado: si estoy fuera un tiempo, aunque sólo sean tres días, ya no voy a ser capaz de volver», confiesa.
Lo cierto es que este tipo de equipamientos de barrio son los que más incidentes han registrado. De las 19 agresiones contabilizadas este año, 13 han ocurrido en instalaciones de este tipo -cuatro en Santutxu, tres en Otxarkoaga, tres en San Francisco, dos en Zorroza y una en Deusto- y seis en la sede central. «A las oficinas se acercan personas muy necesitadas, algunas con problemas psiquiátricos... y no hay recursos suficientes para todos», explica Marta, en un intento por buscarle una explicación a ese tipo de conductas. «Pero ya no es que se pongan nerviosos, es que encima te humillan -lamenta-. Me han dicho todo tipo de guarrerías y comentarios machistas».
Y así es su día a día. Por eso, todas las medidas de seguridad y de apoyo que el área pueda adoptar le parecen pocas: «Es terrible ir a trabajar así», sentencia.
