El Aula de Cultura de Getxo agradece «los elogios a la organización y precios de Getxolandia y responde a la queja de Fernando González sobre la no admisión de su hija, menor de 2 años, en una atracción reservada a partir de esa edad. Esas diferencias se establecen para proteger a los niños, ya que en muchas ocasiones nos hemos encontrado con que la convivencia de los de más edad y los que son casi bebés ha provocado accidentes por caídas o empujones. Los niños se comportan como tal, y nuestro deber es eliminar el mayor número de riesgos posibles para el conjunto de los usuarios, de ahí esas limitaciones de la edad para el acceso a atracciones y juegos. A veces no logramos hacer entender a los padres estas normas, que están indicadas a la entrada de cada instalación, pero hasta el momento no hemos dado con otra solución aplicable a lo que todos deseamos: una diversión sin accidentes. Y en referencia a la falta de aseos, informamos al público de que Getxolandia dispone de tres».