Los sondeos, encargados a dos conocidas empresa consultoras, recogen desde 2003 las preocupaciones de los vecinos de Bilbao, su opinión sobre los proyectos más importantes y una valoración política de los grupos municipales, con especial atención a la labor del alcalde y su equipo. Las dificultades para encontrar aparcamiento y circular con normalidad, dos de los caballos de batalla del Ejecutivo municipal, son algunas de las cuestiones que más citan los entrevistados. «El tráfico es el mayor problema», según los resultados del informe de 2004. En el mismo nivel se sitúa la vivienda. Le siguen los aparcamientos, la inseguridad ciudadana y el empleo.

En esta misma encuesta se destaca el «talante dialogante» del alcalde con la oposición y se valora como sus mejores cualidades su «conocimiento de la ciudad» y su capacidad comunicativa -«se explica bien»-. El trabajo hace especial hincapié en quién lidera la política de vivienda en Bilbao. El 41% de los entrevistados dice que es el Gobierno vasco; el 27%, el Ayuntamiento; y el 15%, la Diputación.

El balance de 2003 señala que los entrevistados citan Abandoibarra como la «acción más importante que se está llevando a cabo en Bilbao» y no dejan entrever una especial ilusión por la posibilidad de que el Athletic construya un nuevo campo. El interés se reduce notablemente en Abando.