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¿SE PUEDE SABER POR QUÉ?
CONSUMO
 Ergiña Astorkiza
A causa del temporal de finales de enero en mi pueblo, Larrauri, nos quedamos sin luz. Cuando volvió el suministro, dos días más tarde, intenté encender la caldera y me encontré con que el ‘resert’ dichoso no dejaba de parpadear. Los vecinos enseguida llamaron a Zetelek para que les arreglara el aparato, pero yo tardé un día más. La empresa nos dijo que irían en 2 ó 3 días. El jueves atendieron a mis vecinos, pero no se acercaron a mi casa. El viernes volví a llamar y la operadora me dijo que estaban liados, que irían más tarde. Hubo dos llamadas más antes de que se acercaran. No entiendo por qué no lo hicieron al mismo tiempo que los vecinos o al día siguiente.
Responde: Txema Gutiérrez, responsable técnico de Zetelek.
Recibimos su aviso de avería el 31 de enero, un día más tarde que el resto de sus vecinos. Teniendo en cuenta la época en la que estamos y tratando de dar el mejor servicio, los avisos fueron entregados por fecha de recepción. El técnico se personó en el domicilio de los vecinos el 1 de febrero, y al verlo, la familia Astorkiza le avisó nuevamente de su problema. El problema detectado en todas las calderas era que se habían congelado. El técnico inspeccionó la de Ergiña Astorkiza y detectó la avería: el intercambiador y la bomba de agua se habían estropeado. Para repararlos, se necesitaba cambiar una pieza que en ese momento se nos había agotado y que teníamos pedida. Así que, en cuanto nos llegó, reparamos la calefacción de esta familia.
Carmen Alesanco
¿Se puede saber por qué ETB 2 consintió el lunes, 6 de febrero, que los espectadores del programa ‘El conquistador del fin del mundo’ escuchásemos a un concursante cagarse en Dios siete veces consecutivas sin que nadie hiciese nada? ¿Es que no se pudo censurar semejante palabrota, como se hace con algunas imágenes? ¿No hay nadie que advierta a los concursantes de que la buena educación no está reñida con la estrategia para ganar?
Responde: ETB
Se trata de un concurso de aventura que presenta situaciones de competición y tensión muy en vivo, y no siempre es posible equilibrar ese reflejo de la realidad en directo con las formas y educación debidas de quienes participan en las mismas. En cualquier caso, estas situaciones se mitigarán en los siguientes programas.
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