Los vecinos de Getxo utilizan Internet cada vez más para para los trámites con el ayuntamiento. El número de usuarios que eligió el medio virtual para llevar a cabo sus gestiones creció, en 2005, un 644 por ciento. Según explicó el concejal responsable, Imanol Landa, «la cifra de 3.650 trámites realizados por esta vía todavía es pequeña frente al conjunto, pero la tendencia es muy significativa». Los usuarios resuelven 'on line' las cuestiones impositivas y solicitan certificados de empadronamiento o de convivencia. Landa anunció que, ante esta respuesta, el Consistorio «está trabajando para incluir en la oferta nuevos servicios».

En cuanto a las Oficinas de Atención Ciudadana, en este mismo periodo más de 100.000 vecinos acudieron a cualquiera de las cuatro que hay distribuidas por el municipio. Eso supone algo más del doble que en 2004 y, en cierta medida, se explica porque ese año entraron en servicio la oficina situada en la calle Zabala, y la que se encuentra en el hall de la Casa Consistorial. Precisamente, fue esta última la que atendió a un mayor número de usuarios. Para Landa, este hecho se explica porque «la ciudadanía tiene el edificio del Ayuntamiento como referencia», y tiende a acudir a él aunque disponga del mismo servicio en un punto más próximo a su casa.