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¿SE PUEDE SABER POR QUÉ?
CONSUMO
 Asier Urrutia
El martes 31 de enero estaba estudiando en mi casa, situada en la calle Andrés Larrazabal de Las Arenas, cuando, de repente, se va la luz. Pensé que podía ser un problema de mi piso, pero no, lo sufrían tres manzanas de edificios. Después de cuarenta minutos y de una conversación con la máquina de atención al cliente de Iberdrola, vuelve la luz. Sin embargo, creo que su actitud es vergonzosa y esta situación, bastante habitual. En los últimos dos meses nos han quitado el suministro cuatro veces por ¿mejoras técnicas?
Responde: Iberdrola.
El 31 de enero, la subestación de Lamiako fue protagonista de una incidencia que dejó sin luz a algunos clientes entre cinco minutos y media hora. Nada más detectar el problema, la compañía envió a un equipo de operarios para que solucionaran lo ocurrido y restablecieran el suministro. Sobre el resto de cortes, el señor Urrutia indica que se debieron a mejoras técnicas. Efectivamente es así y, por tanto, sirven para mejorar el suministro y la calidad del mismo.
José Luis Trápaga
Soy un abonado a Euskaltel en telefonía fija, televisión y banda ancha de Internet. Recientemente, he adquirido un televisor que trae incorporado el decodificador para la televisión digital terrestre. Sin embargo, con él no puedo sintonizar los nuevos canales digitales de Euskaltel. Necesito otro aparato. ¿A qué se debe esto?
Responde: departamento de comunicación de Euskaltel.
Antes que nada, hay que aclarar que las tecnologías de televisión digital terrestre (TDT) y de televisión digital por cable no son compatibles y que, hasta el momento, no existen decodificadores en el mercado capaces de hacer compatibles ambas tecnologías. Esto quiere decir que se necesitan dos aparatos para ver ambas televisores, como le ocurre a José Luis Trápaga. La razón está en que la TDT recibe la señal de televisión por vía aérea a través de la antena colectiva, mientras que la televisión digital por cable -la utilizada por Euskaltel- envía la señal a través del propio cable. Esto quiere decir que, a diferencia de la TDT, no necesita ningún tipo de obra de adaptación en la antena colectiva, que es un gasto más añadido al de la adquisición del decodificador que también se necesita. La tecnología que usa Euskaltel se denominada Televisión Digital Interactiva Minio y es la única que ofrece eventos de pago por visión sin cuotas mensuales.
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