Desde que se enteró de la posibilidad de llenar la despensa a través de Internet, hace poco más de un año, Joseba Zarate aprovecha este servicio para realizar la compra mensual. A este vecino del Txorierri, que al igual que su esposa trabaja fuera de casa a jornada completa, la cesta virtual le «ahorra mucho tiempo y resulta más cómoda, sobre todo si tienes niños», explica. Sin embargo, sigue acudiendo al mercado a la hora de abastecerse de productos frescos y congelados.

-¿Qué razón le llevó a decantarse por esta alternativa de compra?

-Principalmente, la falta de tiempo. Trabajamos los dos a jornada completa y tenemos dos hijos pequeños. Salimos por la mañana temprano de casa y no llegamos hasta tarde.

-¿Cómo supo de ella?

-Sabía que Eroski estaba trabajando en ello porque había leído su publicidad y porque a mi mujer le habían llegado comentarios de gente que ya lo hacía.

-¿Es usuario habitual de Internet?

-Sí, por motivos laborales. Además, estamos conectados en casa, que es desde donde realizamos el pedido una vez al mes.

-Entonces no le habrá resultado complicado el manejo.

-Aunque la primera vez fue un poco lioso, porque no estábamos habituados a manejar ese tipo de herramientas, es muy sencillo. Lo bueno es que permite memorizar la lista de la compra y, así, la tenemos de base. Podemos añadir o eliminar productos.

-¿Prefiere algún momento del día para realizar el pedido?

-Muchas veces lo hacemos de noche durante el fin de semana para que nos lo traigan a lo largo de la semana.

-¿Qué productos consume?

-En general, de todo tipo, menos frescos y perecederos, que los cogemos en el 'super' del pueblo. Compramos aceite, productos de limpieza, de higiene, latas...

-¿A cuánto asciende el importe?

-Puede oscilar entre los 200 y 250 euros al mes.

«No hay ofertas»

-¿Está satisfecho con la calidad de los artículos y del servicio?

-Sí. La verdad es que todo llega muy bien, y los productos blancos de Eroski son muy buenos.

-¿Nunca se ha visto obligado a devolver parte del pedido?

-No. Una vez nos equivocamos en un pedido porque en lugar de dos latas de espárragos pedimos dos cajas, pero nos las quedamos.

-¿Merece la pena abonar los gastos de envío?

-Para nosotros, sí.

-Entonces, ¿todo perfecto?

-La única pega que vemos es que, no sé si porque no hemos sabido entrar o es que no lo vemos, no hay ofertas como puede haberlas en el hipermercado. Aunque el precio no es que nos dé igual, el factor primordial es que se ahorra mucho tiempo y resulta más cómodo, sobre todo si tienes niños.