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¿SE PUEDE SABER POR QUÉ?
consumo
 José Antonio Figuerido:
Quisiera saber por qué los encargados de la lectura de los contadores que trabajan para el Consorcio de aguas Bilbao-Bizkaia dejan siempre la puerta del contador abierta, tras hacer su trabajo. Es lo que sucede en mi casa desde hace meses. He llamado al teléfono de abonados, he escrito al Consejo de Administración, pero nada. Lo único que me han dicho es que «han puesto en conocimiento de la empresa encargada del servicio de lecturas» la queja «para que se proceda al cierre de la puerta de acceso a la caja de contadores, una vez efectuada dicha lectura, con advertencia de toma de medidas y penalizaciones». Pese a ello, persisten. ¿Qué debo hacer para que me hagan caso?
Respuesta del Consorcio de Aguas Bilbao-Bizkaia.
La semana pasada se personaron en el domicilio del señor Figuerido el último lector que había visitado el lugar, así como el delegado de la empresa encargada de la prestación del servicio. Se le indicó que habitualmente se deja cerrado el armario, y se le expuso tanto la operativa que se sigue en la toma de índices como que, de modo general, las puertas de los contadores se dejan cerradas tras efectuarse la lectura. Aparentemente, este abonado quedó conforme con las explicaciones que se le ofrecieron.
Alicia López:
Me gustaría saber por qué ponen los estantes de los supermercados y grandes superficies hasta una altura casi inalcanzable. Por lo menos, en mi caso. No supero el uno sesenta y, a veces, me resulta muy complicado coger los productos que necesito porque están en la última balda. Aunque lo peor no es eso, es que, como no tienes manera de subirte a ningún artilugio que te permita llegar, tienes que pedirle al primero que pase que te los deposite en tu carro de la compra. ¿A qué patrones responde esta disposición? ¿No se puede solucionar de algún modo, como, por ejemplo, por medio de escaleras o taburetes?
Responde: Dirección de Comunicación Corporativa de Eroski.
En los hipermercados Eroski hemos definido una altura máxima a partir de la cual no se puede exponer producto. Esta altura está testada que es accesible para una persona de estatura media (1,65 metros.) De esta forma, conseguimos que los productos estén a disposición de todos nuestros clientes.
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