A la hora de reducir las visitas, el hospital de Cruces se ha basado en la opinión de los pacientes. Los responsables del centro sanitario realizaron 661 encuestas entre las personas ingresadas. Y la conclusión era diáfana: el 37% se quejaba del ruido. No sólo por la presencia masiva de familiares y amigos. «Detectamos que también les molestaban los carros cuando circulan por el pasillo», desvela el director gerente del complejo, Mikel Álvarez. Hace un mes, los mandatarios se pusieron manos a la obra.

Para suavizar las molestias, la primera medida consistió en la sustitución de las ruedas de los carritos. «Los transportes son ahora menos ruidosos», se congratula el dirigente del hospital. La siguiente decisión afectó a las televisiones. Cada vez que un paciente enciende el monitor, le aparece una cuña de 35 segundos de duración que le recuerda la obligación de no molestar al prójimo. «A partir de ahora, sólo se puede ver y, a la vez, oír la tele entre las doce del mediodía y las nueve de la noche», detalla Álvarez. El resto de las horas habrá que conectar un auricular para escuchar el televisor.

En cuanto a las visitas, la restricción afecta a las personas ingresadas en las cuatro primeras plantas. «Es una medida aplicable a los rincones del hospital que reciben un mayor número de visitantes. El resto de instalaciones tienen sus propias normas», precisa el director gerente. La vigilancia correrá a cargo de los empleados del centro. «Queremos sensibilizar y crear un hábito entre la ciudadanía», subraya Mikel Álvarez.