Estudió un año de Medicina, pero no pudo con las disecciones y se pasó a Económicas. No obstante, y a pesar de que goza de una salud «fantástica», lleva años frecuentando los hospitales. Es Gloria Quesada, directora general de Osakidetza.

-¿Hay diferencias entre trabajar en la pública y la privada?

-La más importante es para quién se trabaja. El sector público parece tener una finalidad mejor.

-¿Cuáles son los indicadores de una buena sanidad?

-Lo que nos hace sentirnos en el Primer Mundo es que cualquier ciudadano tiene acceso a los mejores tratamientos que se conocen, tanto tecnológicos, farmacológicos como de capacitación del personal. Ocurre en todo el Estado, pero en Euskadi los tenemos desde hace más tiempo.

-¿Cómo se decide el destino de los presupuestos?

-Hay una cartera de servicios que es común a todo el Estado.

-¿Son obligatorias?

-Sí, y otras están por encima del sistema nacional de salud.

-¿Por ejemplo?

-El plan de salud bucal en los niños Pero cada comunidad es distinta y tenemos diferentes necesidades. Una de las que no tenemos nosotros y han introducido en Andalucía es la del cambio de sexo.

-¿Somos punteros en algo?

-¿En qué no somos?

-¿Usted es de Bilbao?

-Pues sí. Somos punteros en salud mental, en transplantes tenemos una tasa elevadísima, con una gran solidaridad en donación, en tratamientos del cáncer, hospitales de día de calidad

-¿Somos lo últimos en algo?

-Creo que no.

-¿Hay alguna asignatura pendiente?

-En sanidad lo importante es la mejora continua. Necesitamos financiaciones crecientes. La tecnología es importante y las inversiones han de ser fortísimas.

-¿La ciudadanía tiene una percepción distinta de la sanidad cuando sabe cuánto cuesta?

-Todo el mundo da por supuesto que es un bien que está por encima de lo que cuesta. Como el nivel no repercute en el usuario

-¿Qué no repercute en el usuario? Entonces, ¿quién lo paga?

-Los impuestos. Pero el usuario directo no hace el desembolso.

-La pregunta era si sabiendo lo que cuesta la percepción es más positiva.

-Ya se planteó hacer 'facturas sombra': el usuario no paga pero recibe información del coste. No decimos lo que cuesta una catarata, una intervención del corazón

-¿Un parto?

-Esa es de las pocas cosas por las que una persona va contenta al médico. La maternidad es la parte alegre del hospital.

Una muestra de amor

-¿Las universidades preparan tantos médicos como se necesita?

-De aquí a pocos años habrá problemas de reposición. Se nos jubilarán muchos médicos y quizá se den problemas. En Euskadi será difícil, porque está muy poblado.

-¿Tendremos que importarlos?

-Aquí es episódico. Hay sudamericanos, pero son muy pocos. En otras comunidades han traído polacos.

-¿Seguimos exportando enfermeras?

-Tienen trabajo más o menos estable y están muy bien formadas. No me extraña que en otros países quieran tener enfermeras de aquí.

-La sanidad se ha feminizado mucho.

-Las mujeres accedemos a carreras universitarias y los niveles académicos suelen ser muy buenos.

-¿La profesión ha perdido prestigio porque ha accedido la mujer o ha accedido la mujer porque perdía prestigio?

-No se ha minusvalorado por la incorporación de la mujer. Somos el 51% de la población, y estamos accediendo en paridad a cualquier área.

-Pero el médico no tiene la autoridad de antaño. De hecho, se le discuten las cosas.

-Las distancias entre un tipo de profesional y el usuario se han reducido. Y en medicina se trata de la salud, de la vida, de los bienes más absolutos del ser humano.

-¿Se enseña a dar malas noticias?

-Como asignatura, no. Pero se da una empatía...

-¿Y el personal de urgencias está preparado para atender a gente muy enferma y muy nerviosa?

-Muy pocas veces se dan problemas. Podemos tener educación, ser responsables y, en situaciones de estrés del enfermo o de la familia, no es suficiente eso. Hay que ponerse en el lugar del otro y no todo se puede aprender.

-¿Qué sería de la sanidad sin la ayuda de los familiares?

-Algunos pacientes permanecerían más tiempo ingresados.

-Me refería a ciertas tareas que se hacen en los hospitales.

-Entiendo que es conveniente, que es una muestra de amor y de afecto. A nadie se le obliga, lo haces porque la quieres.

-¿Los hospitales no son exageradamente ruidosos?

-Es cierto. Es imposible dormir incluso de noche, porque hay controles las 24 horas.

-Este suyo, es un trabajo gratificante.

-Sí, porque lo que hacemos atañe a la salud, a lo fundamental.

l.m.odriozola@diario-elcorreo.com