El sistema informático de la Atención Primaria de Osakidetza sigue achacoso. La Sociedad Vasca de Medicina de Familia y Comunitaria, Osatzen, ha solicitado a la dirección del Servicio Vasco de Salud que estudie «la necesidad de introducir mejoras e inversiones» en la red, ya que los repetidos fallos están causando «gran frustración» en los profesionales y ofrecen «una imagen generalizada de mal funcionamiento del sistema sanitario».
El proyecto Osabide arrancó en 1998, para permitir el acceso a las historias clínicas desde cualquier punto de la comunidad, e implicó la creación de una base de datos única en los servicios centrales de Osakidetza. Sin embargo, esta herramienta se convierte demasiado a menudo en un obstáculo para el trabajo diario del personal sanitario y es objeto de quejas generalizadas desde hace meses. Los responsables de la sociedad Osatzen entregaron en noviembre a la directora de Osakidetza una carta que enumeraba los problemas del sistema: dificultades de acceso, lentitud, bloqueos continuos que llegan a prolongarse durante horas, cortes de comunicación que expulsan al usuario del programa...
«No es una situación aislada o puntual, sino que ocurre con excesiva frecuencia. Afecta a todos los profesionales y a miles de pacientes y provoca múltiples incidencias y quejas en ambos colectivos», plantea la junta directiva de la sociedad.
Compromiso de mejora
La preocupación de los médicos de familia por este asunto no es nueva. Osatzen, que hace hincapié en la intención «constructiva» de sus críticas, ya celebró en junio del año pasado un foro de discusión sobre la historia clínica informatizada, al considerar que su implantación «no ha sido un fenómeno lo suficientemente debatido ni evaluado». Aquel encuentro, en el que Osakidetza declinó participar, concluyó que el formato informático es el adecuado para la Atención Primaria, pero también destacó que Osabide «tiene que mejorar mucho para ser la herramienta que necesitan los profesionales». De hecho, los participantes en el simposio llegaron a referirse al funcionamiento actual como «un lastre demasiado pesado», sobre todo en los centros de salud que atienden a muchos pacientes.
Los reproches de los facultativos no se limitaron al «enlentecimiento» y las «caídas» del sistema, sino que alcanzaron al propio diseño del programa empleado para introducir datos en el sistema y consultarlos. «La codificación, el diseño y la lentitud hacen que los profesionales tengamos la sensación de que, en lugar de que el programa informático se adapte a la realidad de nuestro trabajo, tengamos que ser nosotros los que nos adaptemos a las posibilidades del programa», lamentaron. En esa línea, también apreciaron «heterogeneidad y desigualdades» en la formación continua que recibe el personal sanitario según su comarca e incluso su centro y demandaron «información transparente» sobre los planes informáticas de Osakidetza. La directora general del Servicio Vasco de Salud ha enviado recientemente a los profesionales una nota en la que se compromete a la mejora del sistema.
